Mobile operator’s services for individuals

Zero balance services

Zero Balance convergent platform

Package of services based on convergent service platform allows to provide subscribers with the opportunity to make an outgoing call with zero balance. Instead of abandoning the call, subscriber is offered the interactive voice menu in online mode with the several options. 

All the necessary information and online services they will be received during the call, exactly when they needed. Moreover, the subscribers don’t need to know and dial additional SMS, USSD or IVR commands, they just need to select desired voice menu item and the system will send beep call, SMS notification, top up balance or connect with the called party without interrupting the call.

The service options are described below and can be combined at the mobile network operator's choice. The system has a modular architecture and easily scales to the operator's requirements.

Voice message

Calling party with not enough balance can send voice messages to another subscriber with one click. There is no need to dial MSISDN and additional commands. You just need to select item from the interactive voice menu and record a message. Called party receives incoming call from his friend number with voice message. If the subscriber wants to listen to the message, he makes a one-time payment.

Top up with advertising

Functionality allows subscribers to make calls after viewing video or listening to the advertising information. Terms of advertising distribution and amount of payment is determined with the mobile operator, depending on the agreements with advertisers.

We already have agreements with advertisers, so the set of video advertising is updated regularly online. Link to the video comes in SMS. After viewing the video subscriber’s account is recharged automatically.

The platform gives operator the ability to upload and moderate promotional voice and video advertisements. In case of successful listening or viewing subscriber of the advertising it is possible to:

• top up account with specified amount of money
• provide air time (voice package), e.g. 2 minutes

ArsenalPay mobile loan

Option allows to instantly increase balance due to the activation of the loan. Upon successful activation, system automatically connects to the called party, which allows to continue to communicate in the online mode without interrupting the call.

ArsenalPay mobile loan is based on the advanced credit risk management and marketing capabilities, deployed via an advanced and extremely flexible a wholly owned internationally certified payment service ArsenalPay. We will control all aspects of segmentation, scoring, testing and strategy assignment. ArsenalPay has developed generic scoring models to predict credit risk and propensity to drive the decision regarding the right amount and the price at which to offer loan. These generic models are fine tuned on a periodic basis to better reflect the subscriber base for each client. As a result, the predictive power of the models increases in time as additional data is gathered.

Features

• Loan during call
• Auto loan (auto recurring when running out of balance)
• Partial loan (to auto renew the subscribed plan or internet package)
• Voice package or Data package loan request
• Options can be managed via free SMS, USSD or IVR commands

Pay with bank card

Subscriber can top up online on IVR own mobile phone with linked Visa or MasterCard bank card. He needs to choose in IVR menu the amount only. For example, 1, 2 or 3 USD. He does not need to enter card number, card owner, expiration date and CVC/CVV for each payment. Payments with the linked bank card are protected by individual secret code. Safety and security of a payment data is secured with the highest international safety certificate of the payment industry PCI DSS. Top up is available even while on roaming. Totally free for subscriber.

Initial linking of bank card is produced on a special secure page that can be placed on a self care portal, or on the operator's website. 

All payments transactions are executed through our a wholly owned internationally certified payment service ArsenalPay (ArsenalPay.ru).

Features

• Payment with one click
• Auto payment with selected amount when balance reaches a specified amount
• Auto renew the subscribed tariff plan
• Recurring payments
• Payment with additional secret code
• All options can be managed via free SMS, USSD or IVR commands

Ask friend to topup

Feature allows subscriber with zero balance to send SMS message in one click to the called party with request to top up account. There is no need to dial MSISDN, additional commands and type of top up, platform will generate and send all of it automatically. The called party receives an SMS message from the mobile number of calling party with a request to top up account for the amount of 1 USD and the exact command to dial.

In addition, the platform makes it possible to inform the called party by using IVR message with local language.

Ask friend to loan

Loan credits from your friends. During the call calling party can ask for credit from his friend. After request has been accepted by called party, the system will add the loan to the balance of subscriber A. The process of paying back the loans will be automatically done when subscriber A top up his account. Loan amount will be returned to subscriber B.

Ask friend to share

If your internet or voice package has been finished, you can ask your friend to share part of his data or voice packages. Usual scenario: subscriber A requests subscriber B for data package to continue using Internet. Subscriber B gives to subscriber A 10 Mb. 10 Mb is deducted from data package of the subscriber B.

Ask friend to make a gift

Customer can request his friend to make a gift with data or voice package. Subscriber B makes gift to subscriber A of one-time service or package of services. For example, 50Mb data package or 10 min for calls. Subscriber A pays for the gift and helps his friend stay connected.

Beep call

Also known as “notify call”. If calling party does not have enough balance during the call, then he is given the opportunity to notify called party about his call. The service sends a notification to subscriber B about a missed call on behalf of the calling party. On any mobile phone it looks like a real usual missed call from the calling party. It's impossible to accept this call, because the connection is not established. The number of callbacks is much higher than with missed call SMS.

Available call scenarios: 

• on-net
• off-net
• international
• roaming
• call to fixed numbers
• when calling party has a Missed Call SMS service

Call me back SMS

Service allows to send SMS notification during the call in one click to a called party with request to call back. Calling party has no need to dial the called party mobile number for notification, the system itself will generate all the necessary commands and data to be sent. Address of the SMS sender is the mobile number of calling party. Called party will receive SMS notification about the call of subscriber with zero balance and the request to call back.

CallBack an Undefined

Сервис, благодаря которому абоненты смогут заказывать обратный вызов на скрытые номера. Поддерживаются различные варианты приёма заявок от абонентов: SMS, USSD, IVR. Абонент (заказчик услуги) имеет возможность скрыть свой номер при обратном вызове или оставить номер открытым.

Voice Call Auto CallBack

Заказ автоматического дозвона, когда вызываемый абонент занят или находится вне зоны действия сети. При звонке на номер такого абонента проигрывается предложение заказать услугу. После того, как заявка принята, платформа отслеживает состояние абонента, с которым не удалось соединиться. Когда абонент становится доступен (освобождается), платформа начинает обработку заявки — совершает обратный вызов. Порядок дозвона и коммутации на абонентов гибко настраивается. Заказчик услуги информируется о состоянии заявки по SMS.

Cost control

Auto top up

Free automatic top up of the mobile phone account from debit and credit cards of international payment systems. To always be connected, customers can configure by themselves when and how much to top up the account.

In case of prepaid subscribers, if balance will be reduced to the threshold, the account will be automatically topped up. In the case of postpaid subscribers, the amount of auto payment will be equal to the amount of invoice issued by mobile operator.

All payment information is transmitted only through secure channels. The customer fully controls the top up of the account from the linked bank card via SMS-notifications. We do not store the bank cards details. Payments are protected by a secret code that only the customer knows. Customer can manage the service on self-care services of the mobile operator or with IVR, SMS and USSD commands.

Service is powered by ArsenalPay - Visa and MasterCard certified payment provider.

Friend's balance (баланс друга, семьи)

Call management

Service as a gift (услуга, сервис, пакет в подарок)

Mobile voice recorder

Voice mail

Запись и хранение голосовых сообщений.

Голосовой ящик с гибкой логикой замещения старых сообщений.

Прослушивание голосовых сообщений — как звонком на короткий номер, соответствующий сообщению, так и через IVR-меню голосового ящика.

SMS-уведомления абонента о новом сообщении, поступившем в голосовой ящик, о том, что голосовой ящик заполнен или почти заполнен, об истечении срока хранения сообщения, о совершенном доступе к его голосовому ящику через веб-интерфейс.

SMS-уведомления абонента о том, что оставленное им сообщение прослушано.

Управление голосовыми приветствиями через IVR-меню.

Доставка голосовых сообщений на email.

Управление персональными приветствиями — возможность записывать свои приветствия на автоответчике и задавать правила их проигрывания.

Автоматическое удаление старых сообщений.

При реализации услуг голосовой почты платформа самостоятельно записывает и хранит голосовые сообщения, уведомляет абонентов о новых голосовых сообщениях и предоставляет IVR-интерфейс для их прослушивания.

Для голосовой почты есть возможность создания нескольких классов сервиса. Их можно использовать для формирования гибкой тарифной политики и стимуляции к подключению дополнительных услуг. По умолчанию в системе настроено два класса сервиса:

• Динамическая голосовая почта (с минимальными возможностями).
• Статическая голосовая почта (полные возможности по настройке и увеличенный срок хранения сообщений).

Black list

Черно-белые списки для голосовых вызовов и SMS.

Платформа предназначена для фильтрации или переадресации входящих и исходящих голосовых вызовов и SMS с использованием черных и белых списков телефонных номеров. Для решения данных задач платформа обрабатывает сигнальный трафик (CAMEL, INAP, MAP, ISUP).

Возможности платформы позволяют использовать ее для реализации различных бизнес-кейсов:

1. Услуги фильтрации для обычных абонентов.
2. Услуги фильтрации для корпоративных клиентов.
3. Защита сети оператора от нежелательных вызовов из внешних сетей.

Функциональные возможности

• Фильтрация и голосовых вызовов, и SMS.
• Обработка как входящего, так и исходящего трафика.
• Для каждого элемента чёрного или белого списка можно указать расписание его действия.
• Переадресация вызовов и SMS (в том числе по расписанию, в роуминге).
• Настройка SMS-оповещений в ответ на входящие заблокированные SMS и вызовы.
• Настройка кода отбоя в ответ на заблокированный голосовой вызов — индивидуально для каждого правила.
• Создание номерных групп абонентов для использования в списках.
• Просмотр списка заблокированных звонков и сообщений.
• Веб-интерфейс администратора платформы.
• Поддержка MNP.
• Дополнительные функции для абонентского сервиса:
  • Возможность записать или загрузить собственное голосовое приветствие для заблокированных абонентов.
  • Управление услугой абонентом посредством SMS/USSD, через веб-интерфейс или приложение для iOS, Android.
  • Отправка SMS-уведомлений для пользователей услуги.
• Дополнительные функции для корпоративного решения:
  • Корпоративный веб-интерфейс для управления услугой представителем клиента.
  • Использование списков фильтрации различных уровней: корпоративные, групповые, личные.
  • Автоматическая загрузка списка корпоративных номеров из биллинга.
• Дополнительные функции для операторского решения (фильтрация внешних вызовов):
  • Более глубокий анализ поступающего сигнального трафика.
  • Более широкие возможности по настройке правил.
  • Автоматическая загрузка списков блокируемых номеров из других систем (например, из системы обнаружения фрода).
  • Сбор статистики по внешнему входящему трафику с возможность агрегации по входящему транку, оператору и т.п.

Основные преимущества

• Логика совмещения чёрных и белых списков — любая по желанию заказчика.
• Возможность добавления в список отдельных номеров, всех скрытых номеров и всех номеров.
• Собственная высокопроизводительная реализация сигнального стека.
• Возможность проигрывания голосового приветствия в предответном состоянии.
• Дополнительные преимущества абонентского и корпоративного решений:
  • Работает в роуминге.
  • Возможность добавления в список всех зарубежных номеров и всех коротких номеров (конкретный список таких номеров управляется администратором платформы).
  • Возможность дополнения платформы функциями INGW для совмещения работы нескольких IN-услуг.
• Дополнительные преимущества операторского решения:
  • Возможность автоматической блокировки некоторых видов нежелательного трафика (например, Beep Call) из внешних сетей.
  • Нотификации администраторов о существенных изменениях в статистике блокировок.
  • Возможность лёгкой модернизации до SS7/SMS Firewall

Parental control calls and sms

Entertainment

Music IVR Platform

SMS, Whatsapp, Telegram chat bot (robot)

One-armed bandit

White label USSD portal

White label IVR portal

Avatator

Smart traffic generator (напоминание о дне рождения)

Voice Dating

Будильник

Сервис «Доброе утро» - это интерактивный будильник, который позволяет просыпаться вовремя, в хорошем настроении и со свежими новостями.  Устанавливайте будильник себе или дарите позитивное пробуждение друзьям и коллегам.

В установленное время Вам поступит входящий звонок с голосового портала «Доброе утро». Бодрый голос диктора, с пожеланием доброго утра, и динамичная музыка, позволят Вам быстрее проснуться и настроиться на ритм нового дня.  Для того чтобы пробуждение было не только приятным, но и полезным - вы можете запросить в голосовом портале свежую и актуальную информацию, которая тут же будет Вам прочитана.

На портале «Доброе утро» Вы также сможет заказать пробуждение для вашего друга или коллеги.